深航南宁分公司“公益友好”服务护航残疾人运动员团队

5月10日清晨，南宁吴圩国际机场，深圳航空南宁分公司的工作人员早已准备就绪，迎接一支由14人组成的残疾人运动员代表团。此次航班保障，是深航南宁分公司践行“四个友好”服务品牌中“公益友好”理念的又一次暖心实践。

图为乘务组提供服务

为确保团队顺利出行，深航南宁分公司各部门紧密配合。值机环节，工作人员提前打印登机牌并粘贴醒目的“公益友好”标识，开放专属通道，确保团队快速、顺畅办理手续。出行秘书全程保持适当距离，仅在运动员需要帮助时主动上前，既提供便利，又充分尊重个人空间。

登机阶段，乘务组也提前了解团队情况，以热情、真诚的态度迎接每一位旅客，主动帮助他们放置行李、引导就座。考虑到运动员的特殊需求，航班餐食已提前调整为素食，乘务员在提供服务时采用温和、自然的方式，避免引起不必要的关注。

落地后，乘务组协助旅客整理随身物品，并与地面工作人员做好交接，保障团队正常下机。“真正的服务，是让每一位旅客感受到平等与尊重。”深航南宁分公司相关负责人表示。

此次保障是深航南宁分公司“四个友好”服务体系的生动体现。该体系涵盖“儿童友好”“长者友好”“首乘友好”和“公益友好”四大维度，通过地面与空中的无缝衔接，旨在为不同需求的旅客群体提供个性化、人性化的服务。

据介绍，“儿童友好”，是为儿童旅客提供专属娱乐和关怀服务;“长者友好”服务则关注老年旅客需求，提供便利化、关怀化服务;“首乘友好”为首次乘机旅客提供全流程指引和协助;而“公益友好”服务，聚焦军人、献血者、残障人士等群体，提供专属值机、优先登机、定制餐饮等贴心服务，用实际行动传递温暖与善意。(刘瀞遥)

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