湖北嘉鱼烟草：让志愿红成温暖底色
晨光熹微，爱心粥屋热气升腾;柜台前，七旬店主指尖轻点;山林间，防火叮嘱随风入耳。这正是咸宁市嘉鱼县烟草专卖局(营销部)志愿服务队服务群众的日常。今年以来，他们以“小善举”传递“大温暖”，让“志愿红”成为街头巷尾最温暖的底色。
粥暖清晨，用“小善举”传递“大温暖”
清晨五点半，天还蒙蒙亮，嘉鱼县城区滨湖路上的爱心粥屋里已经亮起了灯。灶台上两口大锅热气蒸腾，米香混着面点香飘出门外。志愿者们如约而至，备餐、盛粥、分发馒头，为孤寡老人、环卫工人免费送上暖心早餐。
“赵奶奶，您慢点，粥有点烫。”志愿者递上馒头，搀扶老人坐下。78岁的独居老人赵奶奶接过粥碗：“你们这一碗热粥端过来，我心里头也跟着热了，真多谢你们呀。”
志愿者给老人们盛粥、分馒头。
环卫工人桂香姐也凑了过来：“一大早扫完街，能喝上口热乎的，干起活来都有劲。”今年以来，志愿服务队已参与“暖心施粥”服务10余次，服务群众超500人次。
智惠银龄，用“小屏幕”架起“连心桥”
一个月前，嘉鱼县世纪便利店店主李永新在柜台前发愁：顾客扫码结账，他对着“知音通”屏幕手足无措，一笔生意要折腾好几分钟。年过七旬的他，一度觉得“这辈子是学不会这些东西了”。
转机来自嘉鱼县局(营销部)的“银发帮扶”专项行动。随着数字化转型加速，部分老年零售户因数字基础弱，面对屏幕常常无从下手。客户经理们专门制作“大字版”操作流程图，主动上门、一对一、手把手教，直到他们能独立操作。
客户经理在教老年零售户使用“知音通”扫码系统。
“以前最怕碰电脑，现在我也能自己在手机上查订单、看库存了，上个月多卖了好几百块呢!”如今，李永新指尖翻飞，经营数据一目了然。
“帮扶老年零售客户，不只是教他们用电脑，更是帮他们守住生计、跟上时代。”客户经理尹建军说。从“怕电脑”到“玩得转”，从“守店人”到“新掌柜”，方寸屏幕架起了银发与数字时代的“连心桥”。
绿水青山，用“小叮嘱”筑牢“大防线”
国庆假期，官桥镇跑马岭村周边山林迎来大批徒步游客，天干物燥，森林防火形势严峻。志愿者们与护林员一起开展“防山火、护生态”公益宣传。
在值守点，志愿者递上宣传页：“打火机、火柴这些火种千万不能带进去。”见游客掏出打火机，志愿者指着山林劝道：“这林子落叶厚，一根没熄的烟头，风一吹就可能引燃。万一发现火情，先打119说清位置，撤离要逆风往开阔地走。”从报警到避险，讲得细、听得进。
志愿者给进山徒步游客宣讲森林防火知识。
从清晨到傍晚，志愿者累计发放宣传单300余份、讲解防火要点50余人次。守护绿水青山，就是守护嘉鱼的生态屏障，也是烟草行业融入生态文明建设的生动实践。
嘉鱼县局(营销部)将持续深化“党建+公益”模式，推动公益行动向常态化、项目化升级，让“志愿红”成为联系群众、服务群众的连心桥。(图/文 罗京、赵子博)
编辑：益语 审编：AI益申合